Сотрудница службы поддержки клиентов, трудящаяся на удаленке, сталкивается с террором со стороны неудовлетворенного абонента, проявляющего психопатическое поведение.

Шесть лет назад мать-одиночка Кэрри Доусон пережила худший кошмар каждого родителя - её дочь пропала без вести. Поиски девочки и полицейское расследование не приносят никакого результата, и теперь женщина ищет искупления.